中小企業(yè)(或企業(yè)駐外小型機(jī)構(gòu))VoIP解決方案
VoIP需要在分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳輸傳統(tǒng)數(shù)據(jù)包的同時(shí)傳輸語(yǔ)音與傳真信息。從提供新一代設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商與設(shè)計(jì)人員，到為商業(yè)與家庭用戶提供有關(guān)服務(wù)的服務(wù)提供商，VoIP 為各級(jí)用戶帶來(lái)了許多好處。
VoIP系統(tǒng) 為最終用戶提供了三大收益：
降低成本 — VoIP 不再使用線路交換網(wǎng)絡(luò)，也就免去了按分鐘計(jì)費(fèi)的相關(guān)長(zhǎng)途話費(fèi)，這樣用戶每月的因特網(wǎng)使用費(fèi)保持在較低的水平。VoIP 還將語(yǔ)音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，更加充分地利用現(xiàn)有的 IP 帶寬，從而降低了局端設(shè)備成本。
簡(jiǎn)便而且強(qiáng)大可靠 — 一個(gè)設(shè)備支持語(yǔ)音與數(shù)據(jù)通信，這就實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔方便的局端設(shè)備設(shè)計(jì)。集成網(wǎng)絡(luò)還可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)帶寬優(yōu)化以及容錯(cuò)設(shè)計(jì)。
高級(jí)應(yīng)用 — 由于 VoIP 利用壓縮與分組的數(shù)字格式，因此它在先進(jìn)的多媒體、多服務(wù)應(yīng)用方面的潛力幾乎是無(wú)限的，這包括具有 Web 功能的呼叫中心、協(xié)作式白板、遠(yuǎn)程通信交換以及提高個(gè)人工作效率的應(yīng)用（如統(tǒng)一消息處理）等。
方案背景：
一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)或者其合作伙伴越多，部門之間的相互溝通也就越有必要。而且，如果一個(gè)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)越分散，對(duì)外公布的電話號(hào)碼越多，它的客戶就會(huì)感覺(jué)到越來(lái)越無(wú)所適眾。而且，大多數(shù)企業(yè)在不同地域的分支機(jī)構(gòu)一定有著不同的分工及不同的優(yōu)勢(shì)。如何加強(qiáng)企業(yè)或機(jī)構(gòu)各部門之間內(nèi)部人性化的溝通？如何讓客戶感覺(jué)到企業(yè)是一個(gè)有序而且易于溝通的組織，而不是分散各地難于交流的機(jī)構(gòu)？如何利用各地不同的背景及優(yōu)勢(shì)？這些問(wèn)題是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)最為關(guān)心問(wèn)題。
方案概要：
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟為這些問(wèn)題的解決提供了良好的基礎(chǔ)。那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收發(fā)Email或者簡(jiǎn)單地共享數(shù)據(jù)資源就能解決問(wèn)題嗎？答案是肯定的，絕對(duì)不行，一方面，不是任何一個(gè)公司的員工都精于IT，在這個(gè)職業(yè)越來(lái)越細(xì)分化的時(shí)代，不同部門的工作人員有著不同的專業(yè)，有不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容需要學(xué)習(xí)。而且網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臇|西有些永遠(yuǎn)都不能像語(yǔ)言表達(dá)那么清楚，那么簡(jiǎn)潔。
那么，租用電信的程控交換機(jī)的功能，或者自已組建Call Center(呼叫中心)能管用嗎？當(dāng)然，全國(guó)范圍地租用，利用電信電話交換機(jī)的功能，或者自己跨地區(qū)地組建呼叫中心，肯定是可以的�？墒歉甙旱淖庥觅M(fèi)用勢(shì)必增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，這一點(diǎn)肯定是企業(yè)或機(jī)構(gòu)所不愿意看到的。那么還有什么又便宜、又實(shí)用的方案嗎？
自然，答案也是肯定的。VoIP(基于IP的語(yǔ)音)技術(shù)為以上問(wèn)題給出了最佳的解決方案。它利用IP技術(shù)，以低于10K的帶寬去傳送話音，而且，DSP(數(shù)字信號(hào)處理)芯片的大量應(yīng)用，加上流量控制的配合，VoIP網(wǎng)關(guān)就能為您解決以上眾多棘手的難題，讓您去安心關(guān)心您的專業(yè)，您的領(lǐng)域。
方案特點(diǎn)：
如上圖所示，以EIA語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)為例：
- 可提供分支機(jī)構(gòu)到分支機(jī)構(gòu)之間的免費(fèi)通話，如分機(jī)A1到分機(jī)B1、分機(jī)C1的免費(fèi)通話。
- 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)話機(jī)到各分機(jī)支構(gòu)內(nèi)的免費(fèi)通話。如網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)1到分機(jī)A1、B1等。
- 實(shí)現(xiàn)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)電話軟件的電腦到各分機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)之間的免費(fèi)通話。
- 利用跳撥功能，結(jié)合本地市話，實(shí)現(xiàn)VoIP與市話之間的通訊，如圖所示，從分機(jī)A1到市話C或移動(dòng)電話C的通話，只收取市話C處的市話費(fèi)或移動(dòng)電話C處的本地移動(dòng)通話費(fèi)。
- 利用跳撥功能，結(jié)合本地市話，實(shí)現(xiàn)VoIP與市話之間的通訊，如圖所示，從市話A到市話C或移動(dòng)電話C的通話，只收取市話A及市話C處的市話費(fèi)或移動(dòng)電話C處的本地移動(dòng)通話費(fèi)。
- Gateplus系列VoIP產(chǎn)品還具有熱線、內(nèi)嵌網(wǎng)守(部分型號(hào))，語(yǔ)音加強(qiáng)等其他更為強(qiáng)大的功能.....
實(shí)例說(shuō)明：
A公司總部設(shè)在北京，其在深圳等地還設(shè)有分公司，每天都需要不停地通過(guò)電話、傳真同合作伙伴、客戶和異地分公司保持著聯(lián)系，每月都需要支付不菲的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，撥打方式主要是：網(wǎng)內(nèi)互打、撥打網(wǎng)外電話、網(wǎng)外撥打電話和網(wǎng)外互打四種形式。
VoIP解決方案
1. 網(wǎng)內(nèi)互打（On-net Call）：
北京總公司電話可以通過(guò)Internet和深圳分公司電話進(jìn)行通話，完全不需要支付任何通話費(fèi)用。
1）例：從''402''分機(jī)撥號(hào)至遠(yuǎn)方''209''分機(jī)，如圖1所示。
說(shuō)明：本地分機(jī)先撥 ''9'' 抓取一路外線，再撥 130209 即可。 其中：''9''：分機(jī)撥外線號(hào)碼； ''130''： 深圳群組碼； ''209''： 深圳公司分機(jī)
2）特點(diǎn)： - 完全節(jié)省分公司間的通話費(fèi)用； - 分公司彼此間的通訊便簡(jiǎn)快速； - 有助于企業(yè)分公司間的溝通； - 有助企業(yè)組織的整合與分工； - 讓企業(yè)分散各地的分公司縮小距離。
2. 撥打網(wǎng)外電話（Call Off-net）：
從內(nèi)部分機(jī)撥號(hào)至一般長(zhǎng)途電話，只需支付深圳本地電話費(fèi)用。
1）例：北京總公司電話先撥入深圳分公司，然后通過(guò)深圳分公司的VoIP設(shè)備撥深圳客戶電話，如下圖所示。
說(shuō)明：本地分機(jī)先撥 ''9'' 抓取一路外線，再撥07551234567 即可。
其中：''9''：分機(jī)撥外線號(hào)碼； ''0''：長(zhǎng)途碼； ''755''：深圳區(qū)域碼； ''1234567''： 深圳客戶號(hào)碼
2）特點(diǎn)： - 有助企業(yè)經(jīng)理人出差時(shí)在分公司快速/經(jīng)濟(jì)服務(wù)客戶 - 有效降低出差經(jīng)理人長(zhǎng)途話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)用 - 讓企業(yè)經(jīng)理人到任一分公司皆可正常處理原來(lái)業(yè)務(wù) - 讓任何一分公司皆可服務(wù)全球客戶 - 與傳統(tǒng)撥號(hào)習(xí)慣相同，使用容易
3. 網(wǎng)外撥打電話（Off-net Call）：
從本地外線撥號(hào)至遠(yuǎn)方分公司分機(jī)，只需支付北京本地電話費(fèi)用
1) 例：北京客戶可以先撥入北京總公司，然后通過(guò)Internet和深圳分公司通話，下圖所示。 說(shuō)明：先撥通22222222，再撥130209即可。 其中：''22222222''： 北京總公司電話； ''130''： 深圳分公司群組碼； ''209''： 深圳分公司分機(jī)）
2) 特點(diǎn)： - 出差經(jīng)理人到外地客戶處仍可快速與企業(yè)任一分公司聯(lián)絡(luò) - 有效降低出差經(jīng)理人長(zhǎng)途話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)用 - 出差經(jīng)理人在外地仍可正常處理公司業(yè)務(wù) - 任何一分公司的客戶皆可快速便捷地得到整個(gè)企業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一地購(gòu)買，全球服務(wù)的理想 - 一支服務(wù)電話，全球快速服務(wù)
4. 網(wǎng)外互打（Transit Call）：
從本地外線撥至遠(yuǎn)方外線，只需支付兩地Local費(fèi)用。
1) 例：如圖4所示：
說(shuō)明：先撥通22222222，再撥入正確的PIN號(hào)碼#XXXX,最后撥入07551234567即可。其中：''22222222''： 北京總公司電話； ''#''：轉(zhuǎn)換呼叫訪問(wèn)碼； ''XXXX''： 個(gè)人身份號(hào)碼； ''0''： 長(zhǎng)途碼； ''755''：深圳區(qū)域碼； ''1234567''：深圳客戶電話 （上圖）
2) 特點(diǎn)： - 出差經(jīng)理人到外地客戶處仍可快速與企業(yè)任一分公司的客戶聯(lián)絡(luò) - 有效降低出差經(jīng)理人長(zhǎng)途話費(fèi)及手機(jī)費(fèi)用 - 出差經(jīng)理人在外地仍可服務(wù)任一分公司的客戶 - 帳單明細(xì)（CDR）可方便公司管理
5. 強(qiáng)制使用PSTN網(wǎng)絡(luò)通話：
當(dāng)撥打網(wǎng)外電話時(shí)，可通過(guò)VoIP網(wǎng)關(guān)經(jīng)由PSTN或INTERNET接通。在撥叫過(guò)程中，可先輸入PIN碼強(qiáng)制VoIP網(wǎng)關(guān)通過(guò)PSTN傳送，否則VoIP網(wǎng)關(guān)將通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)傳送。
