網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)與程控電話交換機(jī)特點(diǎn)比較

1、內(nèi)部通話免費(fèi)
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)公司世界各地分公司IP組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各分公司間零通話費(fèi)。

2、具有網(wǎng)內(nèi)分機(jī)號碼
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供（號碼固定），程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話也可以提供，程控交換機(jī)可按門牌及部門的不同，自由的彈編號碼，號碼可以是2-14位數(shù)，不同的字頭。

3、擁有獨(dú)立外線直撥號碼
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，并實(shí)現(xiàn)專線專用，程控交換機(jī)可實(shí)現(xiàn)老總秘書專線，老總打出使用專一的號碼，其他人員不可占用，打入電話統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)接處理，過濾不必要的騷擾電話。虛擬網(wǎng)號碼比較多，聯(lián)系不方便，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可申請中繼線，只公布一個(gè)總機(jī)號碼，同時(shí)可以多方撥叫同一號碼，提高公司形象，并可以解決因員工流動(dòng)而產(chǎn)生的客戶丟失的問題,可以設(shè)置不同線路的單向呼叫，使廣告電話不受內(nèi)部電話往外呼叫占用，提高接通率。

4、計(jì)費(fèi)管理
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)不可以提供，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供，廠商免費(fèi)配套計(jì)費(fèi)軟件及管理軟件，如果虛擬網(wǎng)用戶端需要計(jì)費(fèi)，需購買虛擬網(wǎng)直線計(jì)費(fèi)管理器或數(shù)據(jù)專線及軟件。

5、網(wǎng)內(nèi)話機(jī)呼叫限制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫限制（按安裝數(shù)量歡ū壤�提供，以掋矐熏�?0％），等級開通向電信部門申請，7個(gè)工作日完成，等級分國際、國內(nèi)、市話。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供用戶管理軟件，提供（最少8等級的管理）特權(quán)用戶、國際、國內(nèi)、郊縣、信息臺(tái)、市話、間接局、本局、呼入級等。不需要專業(yè)人員，只要會(huì)操作電腦就可操作管理軟件。賓館如果使用虛擬網(wǎng)，市話費(fèi)就無法控制。公共場合的接聽電話就無法實(shí)現(xiàn)零話費(fèi)。

6、話務(wù)員功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)（需另配電腦話務(wù)員），，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可以提供（不加外置語音信箱能提供三段電腦錄音），三段電腦話務(wù)員 1、引導(dǎo)語音2分機(jī)占線提示3無人接聽提示�？蛻艨砂葱枨笞孕羞M(jìn)行錄制。

7、網(wǎng)內(nèi)單機(jī)裝、拆、移
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)需向電信部門申請并交納相應(yīng)費(fèi)用。7個(gè)工作日完成。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話由公司人員進(jìn)行電話的裝、拆、移，程控交換機(jī)可自行靈活調(diào)配人員位置及增減容量。

8、程控業(yè)務(wù)新功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)可開放，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話免費(fèi)提供100多項(xiàng)程控業(yè)務(wù)，虛擬網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能都與直線業(yè)務(wù)功能收費(fèi)一致（如來電顯示）。

9、軟硬件升級及維護(hù)
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)由電信部門負(fù)責(zé)，程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話網(wǎng)站下載免費(fèi)升級，需要實(shí)現(xiàn)特需功能，交換機(jī)可為客戶訂制特制程序。

10、用戶投資
    虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)按單機(jī)部數(shù)向電信部門交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按單機(jī)結(jié)算。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話按交換機(jī)容量10：1/5：1配置中繼線，按中繼線數(shù)量交納月租費(fèi)，通話費(fèi)按每條中繼線結(jié)算。虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)月租費(fèi)5-25元/月不等，用戶用半年至兩年的線路月租費(fèi)用即可購買一臺(tái)程控交換設(shè)備（設(shè)備使用年限一般為十年，并擁有設(shè)備產(chǎn)權(quán)，以后就只交少許月租，并可接入IP網(wǎng)絡(luò)電話（一般網(wǎng)絡(luò)電話資費(fèi)0.15元/分鐘，不需月租）交換機(jī)可自動(dòng)識別撥叫號碼進(jìn)行局向選擇，長途電話自動(dòng)走IP網(wǎng)絡(luò)電話，這可大大降低通話費(fèi)用。

日常外線計(jì)次通話費(fèi) 虛擬網(wǎng):由于外線權(quán)開放通話費(fèi)用很高 用戶交換機(jī):由于內(nèi)部控制嚴(yán)格通話費(fèi)用很低
虛擬網(wǎng):(一般后期費(fèi)用大很多) 用戶交換機(jī):（后期費(fèi)用很低）
投資后設(shè)備產(chǎn)權(quán)  虛擬網(wǎng):設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸電話局 用戶交換機(jī):產(chǎn)權(quán)屬用戶單位所有
內(nèi)部增加任何功能和內(nèi)線電話 虛擬網(wǎng):需要電話局申請（有費(fèi)） 用戶交換機(jī):企業(yè)隨時(shí)自行解決（無費(fèi)）

11、局向性
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)使用某一運(yùn)營商，就不能使用其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營商同時(shí)接入，并按運(yùn)營商的優(yōu)惠政策選用相應(yīng)的實(shí)惠服務(wù)。網(wǎng)通及鐵通的資費(fèi)比較有優(yōu)勢�？墒褂秒娦诺木�路為用戶打入專線，網(wǎng)通及鐵通線路為呼出專線。

12、話費(fèi)管理控制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)無法控制話費(fèi)使用，市話話單不可打印。不能看出員工使用的是私用還是公事電話。程控用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話可實(shí)現(xiàn)多種話費(fèi)管理，押金管理、卡號管理等，并可以隨時(shí)查詢，可有多種查詢方式（如超長通話記錄查詢、月查詢、季查詢、年查詢等）�？刹樵兂雒看瓮ㄔ挼钠鹗紩r(shí)間及結(jié)束時(shí)間等信息，可隨時(shí)按需要調(diào)出使用開始至今的所有呼叫詳細(xì)清單，并記錄所有的呼入電話。

其他說明:

  一、投資問題：安裝程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)是一次性投資。投資少、辦公效率高；而電話虛擬網(wǎng)是無期限投資，用戶每月必須交納月租費(fèi)和新功能業(yè)務(wù)費(fèi)（比如來電顯示每月3元/部）。每年必須交納12個(gè)月的月租費(fèi)和新功能業(yè)務(wù)費(fèi)。而且電話虛擬網(wǎng)計(jì)費(fèi) 需另外投資約幾萬元。另外使用電話虛擬網(wǎng)后，無法使用其它電信的電話，享受優(yōu)惠的話費(fèi)。 
  
   二、產(chǎn)權(quán)問題：安裝程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)，產(chǎn)權(quán)是屬于貴單位的，以后的擴(kuò)容、修改參數(shù)、升級十分方便；而裝電話虛擬網(wǎng)如擴(kuò)容、修改參數(shù)或改某分機(jī)的等級則先要通知電信公司，造成工作上的十分不便。而且其電話線路產(chǎn)權(quán)不屬于企業(yè)本身。 

   三、電話虛擬網(wǎng)是電信公司固定電話的一種壟斷行為，裝了電話虛擬網(wǎng)不可能接入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等營運(yùn)商價(jià)格更優(yōu)惠的IP電話。話費(fèi)上每月就要多支出30%--50%以上. 

   四、電話虛擬網(wǎng)實(shí)際上就是直線電話，只是在它們之間通話時(shí)電信公司不收話費(fèi)，另外增加了幾個(gè)功能；它不適宜單位內(nèi)對電話的管理及使用；在世界上的發(fā)達(dá)國家沒有電話虛擬網(wǎng)的概念，在單位內(nèi)它們都使用鍵控電話機(jī)系統(tǒng)（即高檔的交換機(jī)）。 電話虛擬網(wǎng)是中國電信改革打破壟斷過程中的階段產(chǎn)物，是電信公司在固定電話想繼續(xù)保持壟斷，排除話費(fèi)價(jià)格競爭的一種行為。 

   五、安裝程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)能滿足更多用戶需求，它與電話虛擬網(wǎng)相比： 

   1. 電話虛擬網(wǎng)沒有外置音樂。 

   2. 內(nèi)置獨(dú)有的多方互動(dòng)電話會(huì)議功能：真正實(shí)現(xiàn)了跨地域或多方電話會(huì)議，可以進(jìn)行外線（市話、長途、移動(dòng)）內(nèi)線互動(dòng)電話會(huì)議，可隨時(shí)招集與退出會(huì)議，內(nèi)外線多方。（電話虛擬網(wǎng)沒有此內(nèi)置服務(wù)，如要增加需要投資） 

   3. 鍵控電話機(jī)：在話機(jī)上可看到并控制單位的電話，
可任意保留內(nèi)外線來電，保留、強(qiáng)插、單向監(jiān)聽、中繼忙/閑顯示、廣播等，真正提高了你企業(yè)的工作效率和服務(wù)形象。（電話虛擬網(wǎng)不能接鍵控話機(jī)） 

   4. 獨(dú)有的內(nèi)置上下班功能：系統(tǒng)具有外線的上下班及內(nèi)線的上下班等級各十級，可對系統(tǒng)內(nèi)的所有電話的內(nèi)線通話權(quán)限進(jìn)行任意設(shè)置，獨(dú)有的各等級開放號及鎖號可以做到分機(jī)只撥打特定的電話、真正做到杜絕非業(yè)務(wù)電話。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   5. 公司電話與私人電話分開管理功能：即方便辦公又客觀的杜絕了私人電話。程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話可進(jìn)行任意號碼的開放與限制，無長話、市話的框架。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   6. 支持分組群振及群振值班功能：當(dāng)外線呼入時(shí)可設(shè)置同時(shí)多部電話響鈴，當(dāng)任意一部提機(jī)后其余便自動(dòng)停止響鈴。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   7. 經(jīng)理/秘書功能：所有撥通經(jīng)理電話均會(huì)自動(dòng)先轉(zhuǎn)至秘書，后由秘書保留，再由經(jīng)理決定是否接聽，真正杜絕了騷擾電話。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   8. 可對外線的去電及來電進(jìn)行記錄功能：亦可對內(nèi)線的呼叫進(jìn)行記錄，方便你企業(yè)的電話管理，可查看服務(wù)臺(tái)分機(jī)的情況，可以看出幾聲振鈴后接聽，是否漏接內(nèi)外線電話與分機(jī)的通話時(shí)間及號碼等。所有內(nèi)外線的通話記錄，大大提高了你企業(yè)的服務(wù)形象，及對員工的服務(wù)水平與素質(zhì)考核。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   9. 流動(dòng)性辦公功能：系統(tǒng)任意設(shè)置多組帳號秘密功能，可做到計(jì)費(fèi)到人，方便你財(cái)務(wù)對每位員工的電話呼出費(fèi)用管理。（電話虛擬網(wǎng)有此功能，但不能漫游） 

  10.獨(dú)有的智能IP經(jīng)濟(jì)路由功能：在不改變你原有撥號的方式下，自動(dòng)選擇最經(jīng)濟(jì)的IP路由，從而節(jié)約國內(nèi)、國際長途話費(fèi)達(dá)50%~70%之多。（電話虛擬網(wǎng)只能使用中國電信的IP，沒有選擇權(quán)，給節(jié)約話費(fèi)帶來困難） 

  11.獨(dú)有的語音信箱功能：可實(shí)現(xiàn)外線電話撥入語音自動(dòng)提示，自動(dòng)轉(zhuǎn)接，撥代碼查詢，分機(jī)狀態(tài)下自動(dòng)提示，分機(jī)忙或無人接時(shí)可進(jìn)行留言錄音，錄音自動(dòng)提示分機(jī)等。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

  12.叫醒服務(wù)功能：能對每個(gè)分機(jī)叫醒進(jìn)行記錄、顯示、打印，對未接與正忙的分機(jī)進(jìn)行重復(fù)叫醒，電腦可顯示叫醒情況以便提供人工叫醒。（電話虛擬網(wǎng)只能叫醒一次，沒有記錄，不能重復(fù)叫醒）不能同時(shí)叫醒旅游團(tuán)或會(huì)議團(tuán)體。并且電話虛擬網(wǎng)叫醒服務(wù)需每月收費(fèi)3元/部。 

  13.有線與無線匯接功能：當(dāng)某外線呼入需找你單位某位管理人員時(shí)，剛好此人員不在辦公室，在不方便告知對方某管理人員的電話時(shí)，可由分機(jī)或總機(jī)直接匯接到某位管理人員的手機(jī)上或固定電話上。大大提高了你單位人員的流動(dòng)性辦公。（電話虛擬網(wǎng)不具備此功能） 

  14.電話虛擬網(wǎng)的省錢是以目前中國電信的高額中繼月租費(fèi)為前提，但隨著加入世貿(mào)和國內(nèi)其他電信運(yùn)營企業(yè)的發(fā)展、壯大，不久的將來中繼線的高額月租費(fèi)必定成為歷史。所以選擇安裝程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)為今后享受多家電信運(yùn)營企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低廉價(jià)格提供可能。 

  15.在CTI語音平臺(tái)方面，程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的功能（內(nèi)置DTMF端口），將為酒店提供電話自動(dòng)訂房、個(gè)性留言、多路語音引導(dǎo)、數(shù)字傳真、中繼匯接等強(qiáng)打的增值服務(wù)。 

  16.在電話服務(wù)性強(qiáng)的單位，程控電話交換機(jī)/集團(tuán)電話數(shù)字交換系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外線來話總機(jī)(秘書)過濾功能，可有效的消除各種騷擾電話。