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為什么要安裝電話交換機 |
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為什么要安裝集團電話交換機
1、集團電話交換機是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團性管理外線來電與內(nèi)線呼出。
2、集團電話交換機設(shè)備一般由外線與分機構(gòu)成。外線指接入集團電話交換機中的外線總數(shù)。分機是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。
2.1接入常用外線種類：1、普通外線：電話局普通線。2、ISDN線路：一線通（ISDN）線路。3、普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。4、E&M專線：各地電話交換機系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。接入常用分機種類：1、普通分機：可安裝普通電話分機。2 、數(shù)字分機：各品牌電話系統(tǒng)中專用的數(shù)字分機，主要作用是編程及實現(xiàn)特殊功能。
3、公司人員很多，不可能為每一名員工都安排一部直線電話，即使都安排了一部直線電話也會為將來的管理工作也帶來了隱患（主要指電話費用管理），這種情況下您可考慮安裝集團電話交換機設(shè)備，為每一名員工安排一部分機，外線打入由前臺（或電腦話務(wù)員）進行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。
4、在使用電話交換機系統(tǒng)的過程中會出現(xiàn)如分機占線或分機無人接聽等很多種情況，如沒有安裝集團電話交換機您很可能會失掉一次在第一時間與您客戶聯(lián)系的機會。不如把這項工作交給集團電話來處理。在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一分機。如您安裝了語音信箱設(shè)備，它會把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。
5、多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性。對話費的管理也是集團電話的一大功能，它不僅會按您的安排為每一分機安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的電話交換機分機，而且可以控制每一部分機的國際、國內(nèi)長途及信息臺等。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法來，計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少，打出的電話號碼及總費用。
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