客戶在咨詢集團(tuán)電話的時候，對產(chǎn)品不是很了解，經(jīng)常會誤以為只安裝一條外線（即申請一個號碼），就可以實現(xiàn)內(nèi)部所有的分機(jī)都能打進(jìn)打出，這是大多數(shù)客戶犯的最多的錯誤，我們要知道，集團(tuán)電話交換機(jī)的外線數(shù)代表的是可以同時滿足多少個分機(jī)同時打進(jìn)打出。
用戶之所以會有這樣的誤解，可能是看到一些企業(yè)，比如有些好象只對外公布了一個號碼, 然后同時幾個人打都能通。這種功能在日常生活中很常見，比如114、110、10000號等等都是這樣的形式，但是它其實和集團(tuán)電話交換機(jī)并沒有關(guān)系。
首先，這個業(yè)務(wù)是由電信局來實現(xiàn)的，叫做中繼線或者也叫中繼連選功能。它是電信部門把電話交換機(jī)用戶的幾個外線電話在局用設(shè)備上做了一個連選的設(shè)置，這樣一來用戶就可以對外公布一個好記的電話號碼，當(dāng)然了為了好記，你也可以花錢購買一些易于人們記憶的或者是吉祥的號碼（各地對這些號碼資源的價格需要咨詢當(dāng)?shù)氐碾娦挪块T）。假如你單位公布的號碼底下連選了四個電話號碼，那么有五個人同時撥打那一個號碼都可以通，當(dāng)然前五個如果都在通話，那第六個人打那個號碼仍然占線。
很多集團(tuán)電話交換機(jī)廠家在系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)置了中繼連選模塊，通過設(shè)置也可以達(dá)到類似于中繼線的功能，但要實現(xiàn)這個功能是有一定的條件的。
首先你的外線電話要申請呼叫轉(zhuǎn)移，并且要實現(xiàn)二次轉(zhuǎn)移，然后將有呼叫轉(zhuǎn)移的這條電話外線作為引示號（對外公布的那個號碼），這樣再在電話交換機(jī)的軟件上做一些相關(guān)的設(shè)置，就可以實現(xiàn)中繼線功能。
中繼線和中繼連選都可以幫助企業(yè)實現(xiàn)只對外公布一個號碼，如果想集團(tuán)電話交換機(jī)有這樣的功能，企業(yè)需要考慮電信資費標(biāo)準(zhǔn)等因素，對于服務(wù)性行業(yè)和中繼功能使用頻繁的單位，我們建議您最好采用電信的中繼線。 |
