1)低成本：內(nèi)部之間的通話可以不通過(guò)市話局，使用小號(hào)撥號(hào)，減少占用市話線路資源，確保外線暢通，減少投資。
2)共享外線資源：避免一個(gè)公司不同的員工有不同的電話號(hào)碼，給廣告、宣傳、名片印刷造成混亂，避免客戶為辦一件事，要反復(fù)撥打多個(gè)電話才能完成的尷尬；或幾個(gè)辦公桌甚至幾個(gè)辦公室共用一部電話，不方便撥打和接聽。安裝了程控交換機(jī)，客戶只要撥打公司公共資源，就能找到要找的人，就能一次辦好事情。
3)提高外線呼入效率，提高商務(wù)成功率：安裝電話交換機(jī)，為貴公司每位員工安排一部分機(jī)，外線呼入由前臺(tái)（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，并分流至具體員工，在資源共享的同時(shí)，讓外線打入者以最快的速度和要聯(lián)系的人聯(lián)系上。如果沒(méi)有安裝集團(tuán)電話，告知撥打另一個(gè)電話號(hào)碼，外線可能呼入好多次都接不通要找的人，那么客戶可能就有流失的風(fēng)險(xiǎn)，使貴公司喪失在第一時(shí)間和客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)，而集團(tuán)電話可以確�？蛻粢淮螕苋爰纯傻玫酵隄M的解答，即使在該員工電話占線或暫時(shí)離開無(wú)人接聽的情況下，也會(huì)按照您的要求將來(lái)電轉(zhuǎn)移至另一部電話進(jìn)行信息前期初步處理。如果有留言系統(tǒng)，客戶還可以對(duì)您進(jìn)行留言。
4)呼出管理、統(tǒng)計(jì)：一般情況下貴單位的電話費(fèi)用管理只能依靠員工的自覺(jué)性，無(wú)法杜絕公話私用，煲電話粥的情況。對(duì)外線呼出權(quán)的合理控制也是集團(tuán)電話的一項(xiàng)重要功能，集團(tuán)電話可以如實(shí)的記錄每部電話呼出號(hào)碼的類型、時(shí)間長(zhǎng)短、話費(fèi)等；如有需要，還可以給每位員工分配一個(gè)隨身密碼，不知道密碼的人無(wú)法撥打電話，可如實(shí)的反映電話的實(shí)際使用情況；不論話費(fèi)高低，關(guān)鍵是看電話的使用情況是否合理。
5)提升公司形象、提高辦公效率：由于是共享外線號(hào)碼資源，故客戶呼入的成功率大大提高，即使在您不在位置或占線的情況下，也可以快捷的為您通知到商務(wù)信息，讓客戶感覺(jué)到方便、規(guī)范、舒服，使您在第一時(shí)間獲取商務(wù)需求資料。
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