程控電話交換機(jī)現(xiàn)在應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的大中小企業(yè)中，目前程控電話交換機(jī)這個(gè)行業(yè)也是比較亂的：品牌亂姑且不說，最亂的致命的還是如下幾種情況，一下都是我去客戶公司看現(xiàn)場(chǎng)、上門檢測(cè)程控電話交換機(jī)故障時(shí)經(jīng)常遇到的，也是客戶最頭疼的。
1、搬新辦公場(chǎng)地的用戶
2、利用上家遺留線路的客戶
3、程控電話交換機(jī)故障的用戶
現(xiàn)在和大家仔細(xì)分析以上3種情況
針對(duì)第一種情況，用戶新搬遷辦公場(chǎng)地了
用戶新搬遷辦公場(chǎng)地（主要針對(duì)一些中小型企業(yè)，幾百平米以下辦公的，大面積的會(huì)有正規(guī)圖紙規(guī)劃，一般不存在大的問題），對(duì)于這樣新搬遷辦公室的用戶對(duì)于布線就最好就不要湊合，有些客戶怕麻煩，有些客戶就為了節(jié)省開支，以為布線沒關(guān)系，湊合著就好了：所以布線這些活大部分就交給裝修的做了
偏偏這些規(guī)模的裝修隊(duì)伍都是不怎么精通程控電話交換機(jī)布線這些，（網(wǎng)絡(luò)就還好，因?yàn)楝F(xiàn)在的無線都比較成熟了，實(shí)在不行的，大不了買幾塊無線網(wǎng)卡)現(xiàn)在的裝修工，在做程控電話交換機(jī)布線的時(shí)候，大部分拿上兩芯白色電話線就拉上了，業(yè)主還很喜歡，非常開心，節(jié)省了一部分開支，可萬萬沒有想到問題來了：沒有線標(biāo)，怎么辦？ 專用話機(jī)需要四芯線，怎么辦？前臺(tái)需要兩部或是多部值班總機(jī)，怎么辦？ 裝修好了弱電井外線引不進(jìn)來，怎么辦？線管塞滿了線沒冗余，怎么辦？分機(jī)線與電源線走同一PVC管，干擾信號(hào)了，怎么辦？一堆致命的問題來了。。。�？蛻艟烷_始頭疼了，后悔了，從新裝修吧，已經(jīng)不可能了，可是電話這東西，的確又太重要了，因?yàn)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)的往來除了網(wǎng)絡(luò)就是電話，漏接一個(gè)電話、損失的可不只是上邊說的那些,相信做業(yè)務(wù)的比誰都清楚.
其實(shí)上述情況在約裝修隊(duì)談的時(shí)候，完全可以同時(shí)約上專業(yè)做程控電話交換機(jī)的公司一塊商量是最好不過的事情了，一來可以根據(jù)機(jī)器的不同功能，選上正好適合自己的型號(hào)，二來可以讓有經(jīng)驗(yàn)的工程師根據(jù)您的需求推薦下機(jī)器和線路路由的走向（推薦很重要，以前的文章說過），因?yàn)樽约寒吘故峭庑腥�，再清楚不過專門做程控電話交換機(jī)的工程師了。再者、也就不至于新辦公場(chǎng)地就湊合辦公，布線布好了，電話網(wǎng)絡(luò)搞好了，輕輕松松辦公。
第二種情況：利用上家遺留線路的客戶
大部分客戶比較著急，還有一個(gè)因素就是想省事、省錢。匆匆忙忙把家搬完了，打電話告訴程控電話交換機(jī)的公司 ：安排個(gè)程控電話交換機(jī)的技術(shù)人員過來，幫我把“程控電話交換機(jī)”給我們重新調(diào)試下？等技術(shù)到現(xiàn)場(chǎng)就完全傻眼了：線在哪�。颗�，這？怎么都沒有線標(biāo)��？怎么電話線、網(wǎng)絡(luò)線不分��？線的路由是怎么走的啊，這根線到哪個(gè)工位的��？。。。當(dāng)這些疑問告訴業(yè)主后，業(yè)主來一句我也不知道啊，上一公司家用著好好的的，說句良心話，上家用的什么狀況我們都不清楚啊! 這個(gè)時(shí)候，又得叫來幾個(gè)技術(shù)重新查線，快的話一天搞定了、上家客戶有線路接續(xù)的、那就無疑大海撈針了。
所以針對(duì)這種情況的，我建議客戶在叫“程控電話交換機(jī)”技術(shù)人員上門前要提前打聲招呼，這樣在“程控電話交換機(jī)”技術(shù)人員過去之前就可以帶上所需要的線材和檢測(cè)線路的工具之類的。
第三種情況：程控電話交換機(jī)故障用戶
希望在看到第三種情況的時(shí)候，大家千萬別見怪，因?yàn)槭聦?shí)確實(shí)就是這樣的，我們的程控電話交換機(jī)技術(shù)人員經(jīng)常到客戶那里的時(shí)候，很大部分客戶的第一句話就是說“我找了好幾個(gè)人來弄了，都沒弄好，反而越弄越亂了。”
大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是非常方便了、程控電話交換機(jī)機(jī)器出問題了，好，沒事，上百度或是google下、看到有做程控電話交換機(jī)的，看也沒多看，打幾家電話、對(duì)比一下，肯定是便宜的就叫他來上門了、殊不知，現(xiàn)在的程控電話交換機(jī)行業(yè)到處都是所謂的“搞手”（程控電話交換機(jī)行業(yè)的門檻還是有的，尤其是判斷問題時(shí)），做個(gè)水晶頭都沒注意到用1、4芯？不亂才怪呢。現(xiàn)在我們?cè)诮o客戶做上門檢測(cè)故障，解決完問題后，我們一般都會(huì)和客戶小談一會(huì)，才知道以上這樣的情況。遇到負(fù)責(zé)任的“搞手”還好，當(dāng)他搞不懂，弄不好的時(shí)候還會(huì)去找個(gè)真正的高手過來，直到弄好為止，但是這些都是以花費(fèi)時(shí)間為代價(jià)，不知道丟了多少個(gè)“上門費(fèi)”：客戶電話打不進(jìn)來、業(yè)務(wù)電話打不出去啊。
以上三種情況是我去客戶公司看現(xiàn)場(chǎng)、上門檢測(cè)程控電話交換機(jī)故障時(shí)經(jīng)常遇到的，也是客戶最頭疼的。我們誠景辦公科技有限公司為客戶提供程控電話交換機(jī)上門安裝、調(diào)試、故障檢測(cè)、維修等服務(wù)。當(dāng)客戶的程控電話交換機(jī)出了問題時(shí)，給我們的技術(shù)人員打電話咨詢，
首先要告知我們的技術(shù)人員：
1 您的程控電話交換機(jī)是什么牌子，什么型號(hào)的？
2 您的程控電話交換機(jī)是多少外線，多少分機(jī)的？
3 您的程控電話交換機(jī)目前出現(xiàn)的是什么問題？
這樣我們的技術(shù)人員就會(huì)根據(jù)你的提供，告訴你，你現(xiàn)在的電話交換機(jī)出現(xiàn)的是什么問題，如果是小問題，在電話上能幫你解決的，則可以在電話上教你如何具體操作解決，如果是在電話上解決不了的，則我們的技術(shù)人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，帶上所需的材料和工具，上門幫貴公司解決電話程控交換機(jī)的故障問題，保證你在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電話交換機(jī)的正常工作。 |
