用戶電話交換機相對于公用網(wǎng)上的大型交換機而言，有如下幾個特點：
1.容量相對較小
用戶電話交換機是用于機關(guān)、團體、賓館等單位的專用交換機，所接的都是內(nèi)部用戶，用戶數(shù)量不會很大，一般容量在萬門以內(nèi)，這里所說的用戶交換機不包括特大集團用戶使用的電話交換機。
2.內(nèi)部話務(wù)量較大
各分機用戶之間都有一定的工作關(guān)系，內(nèi)部通話的話務(wù)量相對會多一些，內(nèi)部通話話路沒有經(jīng)過公用網(wǎng)，通話路徑短，用戶電話交換機利用率高。
3.中繼電路利用率高
中繼電路數(shù)量小于分機用戶數(shù)量，多個分機用戶使用同一條中繼電路，起到了話務(wù)集中的作用，提高了中繼電路的利用率。
4.可以為內(nèi)部用戶提供各種特殊功能
例如為賓館提供酒店管理功能。
5.話務(wù)臺功能
利用話務(wù)員可以為電話交換機內(nèi)部和外部用戶提供各種服務(wù)。
6.內(nèi)部用戶編號靈活
例如，賓館可按照客房號為用戶編號
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