| 直入分機是指電話交換機分機直接撥入,系統(tǒng)提供一條線路來處理公司內各分機的來電工作。有了DID之后來電者可跳過電話總機而直接和所要找的人聯(lián)系。DID也可以利用一條電話線而提供企業(yè)多個傳真號碼。使用DID之最主要的效用是可以減少為了增加客戶滿意度而必須投入在客戶服務設備及管理上的費用。
一方面將DID的功能加至TelePCX(計算機化之電話交換機),另一方面要求電話公司提供DID的相關服務。二方面都做好以后即可活用DID帶來的效益。
1.電話接收：
來電者可撥各電話交換機分機的專屬DID電話號碼直接與相關人員對話而不用再透過總機人員或自動語音總機轉接,可以節(jié)省等待及轉接的時間。
注:公司內同一工作群組或同一部門的任一人員在內部通話時還是直撥分機號碼即可,不須鍵入完整的電話號碼。
2.傳真功能：
公司內同工作群組或同部門的任一人員可以共享一個傳真號碼或者每一個人可以各擁有一個傳真號碼,有任何傳真進入的時候電話交換機系統(tǒng)會自動將其傳送至對應的傳真分機或傳真信箱中,若有需要可由網絡打印機印出。如果使用舜遠的訊息整合系統(tǒng)則可額外增加屏幕接收傳真的功能。
能。
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