您決定購買集團電話以前，請花點時間仔細閱讀下面內(nèi)容，下面是我們根據(jù)多年銷售經(jīng)驗總結(jié)的客戶典型疑問的解答，如果您對集團電話已非常了解可不必閱讀,直接電話咨詢銷售人員。
Ø 一、什么是集團電話？
集團電話（PBX）也叫電話交換機或者程控交換機，一般我們習慣把200門以上的稱為程控交換機，200門一下的稱為集團電話或電話交換機，本質(zhì)上它們是一物雙名，沒有區(qū)別。
Ø 二、什么是中繼？
中繼就是外線，就是集團電話的進線，一般客戶都會問：我有4條外線，能帶幾個分機呢？其實外線（中繼）和分機之間沒有絕對值，4條外線可以接N個分機，關(guān)鍵是：你有幾條外線，那么你N個分機中只能有幾個人能同時接聽電話或呼出電話，同時接聽或呼出電話的數(shù)量等于你所接入交換機的外線數(shù)量。一般我們的建議是：24人以內(nèi)的外線6-8條。
Ø 三、什么是中繼線？
中繼線和中繼不同，中繼線是把現(xiàn)有的幾個外線號碼捆綁到一起只對外公布一個代表號。比如您原先有6個電話號碼，中繼線就是從這6個號碼當中挑一個作為代表號對外公布，這個代表號可以同時6個人打進或打出，這就是中繼線。110、120、119這些號碼您知道吧，它就是很多條線捆綁在一起的，可以同時幾十個甚至上百個人同時撥打。
·四、進口和國產(chǎn)的區(qū)別
國產(chǎn)交換機一般都有語音提示，進口則無，需要單獨配置，無論進口或者國產(chǎn)都具備常用功能：轉(zhuǎn)接、代接、遇忙轉(zhuǎn)移等，需要注意的是附加功能如：來電顯示、計費、語音信箱、話單轉(zhuǎn)發(fā)等接口要添加模塊才可以實現(xiàn)，因此您在購買以前一定要表達清楚所要的功能，我們的銷售人員也會根據(jù)您的實際需求而定制相應的解決方案。
Ø 五、語音信箱和電腦話務員
語音信箱包含電腦話務員和留言系統(tǒng)，語音信箱除了播放引導語音以外，若分機無人接聽還可留言，主人回來后進入信箱即可聽到客戶留言。交換機內(nèi)置的電腦話務員只能播放引導語音不可留言。在播放引導語音的時間上：國產(chǎn)交換機只有10秒。因此若您在錄制問候語上時間較長，那么就需要使用外置式的電腦話務員，外置話務員又分單路或者雙路甚至4路、8路話務員，單雙路是根據(jù)外線數(shù)量決定的，一般最佳比例是3：1（3條外線一個話務員），每路話務員需單獨占用一個分機端口。
Ø 六、數(shù)字話機或?qū)Ｓ迷挋C
數(shù)字話機也叫專用話機，是和對應型號的集團電話配套使用，同品牌不同型號的有些也不可替代。它的作用主要是編程調(diào)試，一般來說國產(chǎn)交換機的數(shù)字（專用）話機具有可選擇性，一般建議客戶使用，因為它具有如下優(yōu)點：總機人員可觀察進來幾條外線、可保留現(xiàn)接外線再接另一條外線、可觀察內(nèi)部部分分機使用情況、在編程上有提示。
總結(jié)：
如果您能詳細的堅持閱讀到這里，恭喜您，說明您對集團電話已初步了如指掌了，您可以就您關(guān)心的問題進一步和銷售人員溝通確認，我們一定會給你滿意的答。 |
