1、 內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)：
內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，可支持電話時(shí)時(shí)通話錄音記錄。
2、 內(nèi)置語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng)
企業(yè)級(jí)歡迎致電XXX公司請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，市場(chǎng)部撥“1”，質(zhì)檢部撥“2”，售后服部撥“3”。。。。等人工服務(wù)請(qǐng)撥“0”可類似中國(guó)移動(dòng)10086客服熱線IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。
小型的Net Phone 呼叫中心軟件，可實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、客戶資料登記管理、可查詢已接來(lái)電、未接來(lái)電、已撥電話記錄。
4、內(nèi)置來(lái)電提示功能
電腦裝一個(gè)交換機(jī)配套的NetPhone軟件可實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏，看到客戶資料來(lái)電信息。
內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配
5、ACD排隊(duì)平均話務(wù)量平均分配。
內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會(huì)議
6、支持64方電話會(huì)議功能
7、內(nèi)置15路電腦話務(wù)員
有歡迎XXX公司接待語(yǔ)，以及忙線、無(wú)人接聽(tīng)接待語(yǔ)。
8、內(nèi)置內(nèi)、外線來(lái)電顯示
雙制式來(lái)電顯示，支持FSK、DTMF來(lái)電顯示
9、內(nèi)置經(jīng)濟(jì)路由、IP自動(dòng)加發(fā)
可以把17909、946446、190等各大運(yùn)營(yíng)商IP號(hào)做到交換機(jī)里，打長(zhǎng)途的時(shí)候無(wú)須撥IP號(hào)，直接走經(jīng)濟(jì)IP路由，節(jié)約話費(fèi)成本。
數(shù)字交換機(jī)支持30B+D、E1、PRI信令
11、內(nèi)置計(jì)費(fèi)通話話單
免費(fèi)贈(zèng)送威譜配套的計(jì)費(fèi)軟件、可實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部所有員工的每天、每周、每月的通話費(fèi)率。
12支持?jǐn)?shù)據(jù)備份功能
編程調(diào)試好的交換機(jī)程序可備份下來(lái)，后期維護(hù)方便，可上傳、可下載數(shù)據(jù)庫(kù)
13、支持網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)
可支持公司內(nèi)部局域網(wǎng)維護(hù)、可支持遠(yuǎn)程維護(hù)。
14、內(nèi)置開(kāi)放式CTI接口
開(kāi)放型CTI接口、可實(shí)現(xiàn)第三方CRM客戶關(guān)系管理軟件對(duì)接。
15、企業(yè)級(jí)呼叫中心：
來(lái)電彈屏、錄音監(jiān)控、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配、開(kāi)放式CTI接口使得搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢(shì)功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比高。
16、轉(zhuǎn)手機(jī)功能
可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)手機(jī)功能、轉(zhuǎn)公用座機(jī)功能
17、強(qiáng)插強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)插話功能
可實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部外線不夠用的情況下拆出一條外線，供自己打電話，內(nèi)部員工通話監(jiān)聽(tīng)。 |
