把若干部獨(dú)立的電話機(jī)集合起來形成一個(gè)“集體”（起到統(tǒng)一管理的作用），共用外線并且具有內(nèi)部免費(fèi)通話功能的電話系統(tǒng)，我們稱之為集團(tuán)電話。也可以說是一種具有特殊用途的用戶小交換機(jī)。適用于寫字樓中的大小公司、各類企事業(yè)單位、家庭等。

當(dāng)您在公司里，為了接一個(gè)電話，跑來跑去，不是您的，還得叫人；在企業(yè)里，生產(chǎn)調(diào)度為了通知倉庫發(fā)貨，跑上跑下，沒說清楚，又得跑一趟……。集團(tuán)電話它可以為一個(gè)幾十人的小作坊或上百人的小企業(yè)組成內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)解決內(nèi)部信息的傳遞與交流、生產(chǎn)調(diào)度與指令的傳達(dá)，避免了跑上跑下的麻煩，節(jié)省了相互通話的費(fèi)用（企業(yè)內(nèi)部通話無需支付電話費(fèi)），不但提高了企業(yè)信息傳遞的速度，重要的在于為企業(yè)內(nèi)部與外部相互信息傳遞的及時(shí)到位提供了方便和服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)正常運(yùn)作中傳遞信息所必不可少的通訊工具。
集團(tuán)電話程控交換機(jī)選型

當(dāng)我的公司有幾十人，分好幾個(gè)部門，在一個(gè)平面或多個(gè)樓層工作，電信局接進(jìn)來的電話線只有3、5條，大家工作時(shí)打電話要到一個(gè)有電話的部門去打，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，又降低了工作效率，此時(shí)您就該考慮裝集團(tuán)電話了。

怎么知道集團(tuán)電話的容量呢？集團(tuán)電話一般來說都由外線與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入集團(tuán)電話中的外線數(shù)量（電信局接進(jìn)來的電話線數(shù)量）。分機(jī)是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。只要您知道自己需要裝多少部分機(jī)電話與電信有多少條電話線接進(jìn)來就可以啦。如2外線8分機(jī)的集團(tuán)電話，即可實(shí)現(xiàn)接入2條電信電話線，下面可接入8個(gè)分機(jī)（分配給8個(gè)部門或8個(gè)員工使用）。如16外線80分機(jī)的集團(tuán)電話，即可實(shí)現(xiàn)接入16條電信電話線，下面可接入80個(gè)分機(jī)（分配給10個(gè)部門80個(gè)員工使用）。以此類推。
1、目前需要容量、將來擴(kuò)容容量？
回答：您公司目前有多少員工，那就涉及到需要幾門分機(jī)，外線一般是分機(jī)的1／2或1／4，擴(kuò)容性必須考慮到，就是您購買的集團(tuán)電話在槽位全占滿的情況下，最大能到多少外線多少分機(jī)，根據(jù)您公司發(fā)展的速度來定，眼光要放的長遠(yuǎn)些，不然后果就是一臺花了幾千元甚至上萬元買來的集團(tuán)電話使用不到幾個(gè)月，由于您公司的發(fā)展速度驚人而導(dǎo)致需要更換，這莫名其妙的損失，會讓您很心痛。
2、所需功能？
回答：基本功能我就不一一例舉起了，關(guān)鍵是幾點(diǎn)，簡單說一下：A、電腦話務(wù)員或語音信箱，區(qū)別在于前者沒有留言功能，后者兼容前者的所有功能。B、來點(diǎn)顯示，是電信開通的一項(xiàng)功能，一般進(jìn)口集團(tuán)電話的完全實(shí)現(xiàn)性不強(qiáng)，國產(chǎn)的基本都可以實(shí)現(xiàn)。C、進(jìn)口集團(tuán)電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要另外購買，國產(chǎn)的集團(tuán)電話都是隨機(jī)配置，可以記錄您撥出撥入及撥出電話的時(shí)間長短，連接PC機(jī)有相應(yīng)管理軟件方便查詢。
3、心里價(jià)位？
回答：很實(shí)際的一個(gè)問題，一般情況下進(jìn)口設(shè)備的價(jià)格是同類國產(chǎn)設(shè)備的兩至三倍，所以您可以根據(jù)您公司的預(yù)算來選擇機(jī)器，我們會考慮您公司具體情況來酌情推薦機(jī)器。所以只要您心中有了這三點(diǎn)，那必定能選擇到一套令您滿意的集團(tuán)電話。
【集團(tuán)電話機(jī)型及容量】
國威WS848-208P容量2外線8分機(jī)、
國威WS848-1容量2外線8分機(jī)
國威WS848-3容量4外線16分機(jī)
國威WS848-4    容量: 4-8外線，16-32分機(jī)
國威WS848-10    容量: 4-8外線，16-48分機(jī)
國威WS848-7 容量: 4-12外線，16-48分機(jī)
國威WS848-5 容量: 4-15外線，16-120分機(jī)
國威WS848-8容量: 8-56外線，16-1024分機(jī)

【集團(tuán)電話主要功能特點(diǎn)】
 ▼用戶留言功能，可自行錄制留言引導(dǎo)語音，分機(jī)無人接聽電話時(shí)，自動啟動語音信箱留言功能，留言振鈴提示用戶有新留言，用戶聽取語音信箱留言內(nèi)容，每個(gè)用戶可存九段留言。
▼分機(jī)廣播功能，系統(tǒng)外接廣播功放設(shè)備，在任意分機(jī)上輸入指定代碼，實(shí)現(xiàn)通過揚(yáng)聲器、音箱廣播發(fā)布信息或召開電話會議。
▼多段電腦話務(wù)員提示語音，用戶可現(xiàn)場錄制、試聽。
▼外線呼入可轉(zhuǎn)打另一外線。
▼自動加發(fā)IP字頭。
▼外線和分機(jī)具有分組功能。
▼外線板擴(kuò)展功能，外線板可以在用戶插槽上擴(kuò)展。
▼每條中繼可設(shè)1-5部值班分機(jī)，并可隨意轉(zhuǎn)到任意分機(jī)。
▼智能檢測對方摘、掛機(jī)信號，采用反極、延時(shí)等多種計(jì)費(fèi)方式，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確可靠。
▼具有準(zhǔn)確、可靠的雙制式〈DTMF、FSK〉內(nèi)、外線來電顯示，配上來電顯示電話機(jī)可知來電號碼和查詢無人時(shí)來電。
▼具有PC機(jī)連接功能，能與PC機(jī)直接連接，實(shí)現(xiàn)總機(jī)各種操作。
▼具用戶語音服務(wù)功能，用戶能在話機(jī)上聽到各種實(shí)用的語音服務(wù)。
▼具有自動半價(jià)計(jì)費(fèi)功能，在國家法定節(jié)假日、星期六、星期日國內(nèi)、國際長途實(shí)行半價(jià)計(jì)費(fèi)。
▼具有智能押金管理、預(yù)付款功能，適應(yīng)賓館、企事業(yè)等單位的計(jì)費(fèi)管理，還可以限制每次通話時(shí)間，可實(shí)時(shí)切斷欠費(fèi)分機(jī)。
▼分機(jī)具有密碼漫游功能，用個(gè)人密碼可以在任一分機(jī)上呼出，且不受分機(jī)等級限制。
▼外線呼入具有二次撥號功能，不需總機(jī)轉(zhuǎn)接，外線用戶直接撥通內(nèi)部分機(jī)。
▼外線重?fù)芄δ?內(nèi)部分機(jī)呼出外線后掛機(jī)。摘機(jī)按話機(jī)上重?fù)苕I，可進(jìn)行重?fù)堋?BR>▼外線連選功能。（中繼聯(lián)號）
▼外線呼入可縮位撥號。
▼可連接專用話機(jī)
▼背景音樂可連接MP3（選配）
▼自動上下班夜服語音功能

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