北京電話交換機(jī)安裝的好處

電話交換機(jī)是語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備，他是由分機(jī)端口、外線端口組成的。

一般情況下，電話交換機(jī)是外線少而分機(jī)多，外線的資源少，而分機(jī)多可以充分利用外線資源撥打電話。

1、     節(jié)約電話外線的月租費(fèi)用

比如一個公司有16個員工，如果每個員工都想有電話打出電話，在沒有電話交換機(jī)的前提下，16個員工就必須申請16個電話號碼，那月租費(fèi)用就高多了。

2、     內(nèi)部之間通話免費(fèi)

員工分機(jī)之間打分機(jī)免費(fèi)

3、     有電腦話務(wù)員功能

當(dāng)客戶用手機(jī)呼入公司外線電話，會有語音提示例如：歡迎至電XXX公司，請撥分機(jī)號碼，查號請撥“0”，提高公司形象

4、     分機(jī)之間可以相互轉(zhuǎn)接功能

當(dāng)客戶打進(jìn)公司電話，聽到語音提示，可以通過前臺總機(jī)轉(zhuǎn)接到所想要找到的員工分機(jī)。
5、代接電話

如果公司一部分機(jī)響鈴，員工在旁邊工位上，可以直接按一個代碼鍵，代接電話，這樣就可以避免員工為了接電話而來回走動。

6、     來電顯示功能

一般國產(chǎn)、進(jìn)口電話交換機(jī)都是雙制式來電顯示，支持FSK，DTMF功能，可支持二次轉(zhuǎn)接還有來電顯示。

7、     可以設(shè)置分機(jī)權(quán)限功能

公司每個員工的分機(jī)都可以給他設(shè)置一個權(quán)限，可以設(shè)置所以分機(jī)打國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話。可以設(shè)置部分分機(jī)只能打市話或只能打內(nèi)線電話

8、     分機(jī)可以轉(zhuǎn)手機(jī)功能

如果員工不在座位上，員工的分機(jī)可以設(shè)置直接轉(zhuǎn)到手機(jī)上，以便不會丟失客戶資源。

9、     IVR語音導(dǎo)航功能

可實(shí)現(xiàn)10086客服熱線一樣，當(dāng)呼入電話有語音提示：歡迎至電XXX公司，市場部請撥1，技術(shù)部請撥2，人力資源部請撥3，客服部請撥4，人工幫助請撥0。

10、  管理軟件

可對交換機(jī)的分機(jī)號碼編程調(diào)試、外線開通、分機(jī)權(quán)限、電腦話務(wù)員設(shè)置、以及來電顯示功能的調(diào)試。

 

北京電話交換機(jī)常用的配件產(chǎn)品有：

1、     計(jì)費(fèi)軟件

客戶經(jīng)常會用到計(jì)費(fèi)軟件，可以統(tǒng)計(jì)公司每個員工每天、每周、每月的電話呼出話費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，可精確到員工的分機(jī)用的那條外線號碼打出的電話，軟件顯示有主叫分機(jī)、被叫號碼、日期、通話開始時間，通話結(jié)束時間�？尚纬蒞ORD、EXCEL報(bào)表，可供打印參考。

2、     電腦話務(wù)員

目前市場是常用的電腦話務(wù)員有：通利TL2000，優(yōu)倫EVM2006A，好處：可實(shí)現(xiàn)呼入電話有語音提示，例如：歡迎至電XXX公司，。。。。用處：當(dāng)北京電話交換機(jī)沒有電腦話務(wù)員的時候或者一臺交換機(jī)想要2家或以上的公司語音宣告時，可以外置電腦話務(wù)員，提供公司形象。

3、     語音信箱

客戶經(jīng)常外出，當(dāng)呼入的電話當(dāng)沒人接的時候北京電話交換機(jī)語音信箱直接會提供用戶留言。以便回防，語音信箱也有電腦話務(wù)員的全部功能。

4、     錄音軟件

很多的公司想要公司所有員工的通話都要錄音，可讀取可查詢，錄音內(nèi)容存在電腦里或服務(wù)器里，好處：1、老總可以監(jiān)視員工是否打私人電話 2、可作生意談判的依據(jù)、取證  3、可以聽到員工的談話內(nèi)容，提供員工的溝通技巧、談判能力 4、生意場上回訪老客戶。