北京電話交換機(jī)安裝的好處

電話交換機(jī)是語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備，他是由分機(jī)端口、外線端口組成的。

一般情況下，電話交換機(jī)是外線少而分機(jī)多，外線的資源少，而分機(jī)多可以充分利用外線資源撥打電話。

1、     節(jié)約電話外線的月租費(fèi)用

比如一個(gè)公司有16個(gè)員工，如果每個(gè)員工都想有電話打出電話，在沒(méi)有電話交換機(jī)的前提下，16個(gè)員工就必須申請(qǐng)16個(gè)電話號(hào)碼，那月租費(fèi)用就高多了。

2、     內(nèi)部之間通話免費(fèi)

員工分機(jī)之間打分機(jī)免費(fèi)

3、     有電腦話務(wù)員功能

當(dāng)客戶用手機(jī)呼入公司外線電話，會(huì)有語(yǔ)音提示例如：歡迎至電XXX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥“0”，提高公司形象

4、     分機(jī)之間可以相互轉(zhuǎn)接功能

當(dāng)客戶打進(jìn)公司電話，聽(tīng)到語(yǔ)音提示，可以通過(guò)前臺(tái)總機(jī)轉(zhuǎn)接到所想要找到的員工分機(jī)。
5、代接電話

如果公司一部分機(jī)響鈴，員工在旁邊工位上，可以直接按一個(gè)代碼鍵，代接電話，這樣就可以避免員工為了接電話而來(lái)回走動(dòng)。

6、     來(lái)電顯示功能

一般國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口電話交換機(jī)都是雙制式來(lái)電顯示，支持FSK，DTMF功能，可支持二次轉(zhuǎn)接還有來(lái)電顯示。

7、     可以設(shè)置分機(jī)權(quán)限功能

公司每個(gè)員工的分機(jī)都可以給他設(shè)置一個(gè)權(quán)限，可以設(shè)置所以分機(jī)打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、市話、內(nèi)線電話。可以設(shè)置部分分機(jī)只能打市話或只能打內(nèi)線電話

8、     分機(jī)可以轉(zhuǎn)手機(jī)功能

如果員工不在座位上，員工的分機(jī)可以設(shè)置直接轉(zhuǎn)到手機(jī)上，以便不會(huì)丟失客戶資源。

9、     IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能

可實(shí)現(xiàn)10086客服熱線一樣，當(dāng)呼入電話有語(yǔ)音提示：歡迎至電XXX公司，市場(chǎng)部請(qǐng)撥1，技術(shù)部請(qǐng)撥2，人力資源部請(qǐng)撥3，客服部請(qǐng)撥4，人工幫助請(qǐng)撥0。

10、  管理軟件

可對(duì)交換機(jī)的分機(jī)號(hào)碼編程調(diào)試、外線開(kāi)通、分機(jī)權(quán)限、電腦話務(wù)員設(shè)置、以及來(lái)電顯示功能的調(diào)試。

 

北京電話交換機(jī)常用的配件產(chǎn)品有：

1、     計(jì)費(fèi)軟件

客戶經(jīng)常會(huì)用到計(jì)費(fèi)軟件，可以統(tǒng)計(jì)公司每個(gè)員工每天、每周、每月的電話呼出話費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，可精確到員工的分機(jī)用的那條外線號(hào)碼打出的電話，軟件顯示有主叫分機(jī)、被叫號(hào)碼、日期、通話開(kāi)始時(shí)間，通話結(jié)束時(shí)間。可形成WORD、EXCEL報(bào)表，可供打印參考。

2、     電腦話務(wù)員

目前市場(chǎng)是常用的電腦話務(wù)員有：通利TL2000，優(yōu)倫EVM2006A，好處：可實(shí)現(xiàn)呼入電話有語(yǔ)音提示，例如：歡迎至電XXX公司，。。。。用處：當(dāng)北京電話交換機(jī)沒(méi)有電腦話務(wù)員的時(shí)候或者一臺(tái)交換機(jī)想要2家或以上的公司語(yǔ)音宣告時(shí)，可以外置電腦話務(wù)員，提供公司形象。

3、     語(yǔ)音信箱

客戶經(jīng)常外出，當(dāng)呼入的電話當(dāng)沒(méi)人接的時(shí)候北京電話交換機(jī)語(yǔ)音信箱直接會(huì)提供用戶留言。以便回防，語(yǔ)音信箱也有電腦話務(wù)員的全部功能。

4、     錄音軟件

很多的公司想要公司所有員工的通話都要錄音，可讀取可查詢，錄音內(nèi)容存在電腦里或服務(wù)器里，好處：1、老總可以監(jiān)視員工是否打私人電話 2、可作生意談判的依據(jù)、取證  3、可以聽(tīng)到員工的談話內(nèi)容，提供員工的溝通技巧、談判能力 4、生意場(chǎng)上回訪老客戶。